Do firmy należy kilka słynnych w świecie outdoorowych brendów: Therm-a-rest, MSR, SealLine, Platypus.
Każdy z nich ma niezwykle ciekawą ofertę skierowaną do osób kochających aktywny tryb życia. Poniżej przedstawiamy wywiad dotyczący działalności Cascade Designs, ze szczególnym uwzględnieniem marki
Therm-a-rest - światowego lidera pośród producentów materacy samopompujących się.
CO WYRÓŻNIA OFERTĘ THERM-A-REST OD INNYCH OFERT KONKURENCYJNYCH?
CASCADE DESIGNS: Jakość i szerokość oferty, produkujemy kilkadziesiąt różnych materacy. Podstawowe różnice między nimi to różna długość, szerokość, grubość, wytrzymałość, izolacyjność – wymienione parametry decydują o oferowanym przez materac komforcie oraz o jego wadze i objętości po spakowaniu. Dodatkowo proponujemy bardzo szeroką gamę akcesoriów do naszych materacy. Drugą różnicą jest fakt, że jako jedyni posiadamy ogólnoświatową sieć serwisową. Użytkownik, niezależnie od miejsca zakupu jednego z naszych produktów: materaca, kuchenki, namiotu, rakiety śnieżnej ect., może zwrócić się do naszego partnera w rejonie, w którym aktualnie przebywa o dokonanie przeglądu lub naprawę. Jedynie w przypadku gdy uszkodzenie materaca wynika z winy użytkownika (np. materac został przedziurawiony) naprawa jest odpłatna. Naszym partnerem w Polsce jest firma Paker z Warszawy.
A W JAKI SPOSÓB SERWISOWANE SĄ STARE MODELE MATERACY?
Materace są naprawiane, a jeżeli naprawa nie jest możliwa, a materac posiada wadę, proponujemy klientowi wymianę na nowszy model.
CO POWODUJE, ŻE THERM-A-REST JEST TAK DOBRZE OCENIANY PRZEZ UŻYTKOWNIKÓW?
Ciągłe poszukujemy nowych, lepszych rozwiązań. Bardzo istotna jest dla nas współpraca z naszymi partnerami. Nie do przecenienia jest wkład testerów naszych projektów. Przy wprowadzaniu nowych produktów obowiązuje u nas zasada: „Nie wprowadzamy do handlu nowego produktu, dopóki nie jesteśmy pewni jego jakości”. Potwierdzeniem tego jest również udzielana przez nas nielimitowana czasowo gwarancja.
OD KIEDY THERM-A-RESTY SĄ PRODUKOWANE?
Rozpoczęliśmy w 1974 roku, ale prawie trzy lata trwało przygotowanie do otwarcia linii produkcyjnej.
KTO BYŁ POMYSŁODAWCĄ TEGO TYPU MATERACA?
Założyciele firmy Cascade: rozwiązanie techniczne to pomysł Jima Lea i Neila Andersona, ale pomysłodawcą był John Burroughs.
A SKĄD POMYSŁ NA NEOAIR?
Ciagle poszukujemy nowych rozwiązań, wiele sugestii mamy również od dilerów, użytkowników, testerów naszych materacy. Po prostu zgłoszona została potrzeba na materac jeszcze lżejszy i jeszcze mniejszy po spakowaniu niż oferowany ProLite, a że nie było możliwości, by sprostać temu zapotrzebowaniu materacem "samopompującym" – wymyśliliśmy nowoczesny materac pompowany.
JAK DŁUGO TRWA PRZYGOTOWANIE NOWEGO MODELU MATERACA?
Długo... tak długo, jak potrzeba, aby nowy materac spełniał wszystkie nasze wymagania i naszych klientów. Nowy materac przygotowujemy przez około 1 rok, ale na przygotowanie nowej kuchenki potrzebujemy 3 lata.
CO CHARAKTERYZUJE DAMSKIE WERSJE MATERACY?
Materace dla kobiet mają inne wymiary (długość najczęściej 168 cm), poza tym są inaczej profilowane, a dodatkowo są cieplejsze.
JAK WAŻNA JEST DLA CASCADE PRODUKCJA AKCESORIÓW DO MATERACY – POKROWCÓW, PODUSZEK?
Bardzo ważna i to z wielu powodów. Po pierwsze uważamy, że akcesoria produkowane przez nas do naszych materacy najlepiej z nimi współpracują, po drugie klienci chcą używać właśnie naszych akcesoriów, po trzecie – dzięki temu oferta, którą proponujemy, jest kompleksowa.
GDZIE SĄ PRODUKOWANE MATERACE?
Materace produkujemy w USA w Seattle oraz w Europie w Midleton i Irlandii, część akcesoriów wykonujemy też w Azji.
SŁYSZY SIĘ CZĘSTO POJĘCIE FILOZOFII FIRMY, JAK TO WYGLĄDA W PRZYPADKU CASCADE DESIGNS?
Chcemy oferować użytkownikom najlepszy z możliwych sprzęt turystyczny, monitorujemy rynek i potrzeby turystów. Obecny w naszej ofercie segment małych pokrowców wodoodpornych powstał po upowszechnieniu się „małej elektroniki”: telefonów komórkowych, GPS’ów, książek elektronicznych. Od zawsze turyści chcieli rzeczy łatwych w obsłudze i niezawodnych, a przy tym lżejszych i mniejszych po spakowaniu. Nasze działania zawsze idą w kierunku zmierzenia się z tymi oczekiwaniami.
KRÓTKO O POZOSTAŁYCH MARKACH CASCADE DESIGNS.
MSR – to marka, która oferuje sprzęt kuchenny – filtry do wody, kuchenki, naczynia do gotowania i do jedzenia, akcesoria oraz namioty, rakiety śnieżne i kijki trekkingowe. Zawiera ona również kolekcję Pactowl czyli nasze ręczniki szybkoschnące.
SealLine – to worki i pokrowce wodoodporne.
Platypus – to z kolei pojemniki na wodę, systemy hydratacyjne, którą rozszerzamy o małe plecaki zawierające pojemnik na wodę.
CZY MOŻECIE POWIEDZIEĆ COŚ O PLANACH ROZWOJU?
Na najbliższą zimę przygotowaliśmy rewolucję w sposobie mocowania butów w rakietach śnieżnych, na przyszłe lato przygotujemy nowy materac pompowany, nowy lekki materac samopompujący, nową matę z folią aluminiową, nowy śpiwór puchowy. Ponadto bardzo duże zmiany będą wprowadzone w naszych namiotach – pojawi się kilka nowych modeli, zmienimy również materiały, z których są wykonywane ręczniki szybkoschnące, rozszerzymy ofertę o małe plecaki z systemem hydro oraz nowe pokrowce wodoodporne na iPad’y lub e-book’i. W dalszych planach jest między innymi kuchenka na gaz/paliwa płynne.
PROSIMY O KILKA SŁÓW PODSUMOWANIA.
Warto podkreślić wyjątkowość materacy prolite, ze względu na ich wagę i rozmiar po spakowaniu. Fakt, że pomysłodawcą materacy samopompujących jest Cascade Designs oraz to jak bardzo są bezawaryjne bardzo wyróżnia je na tle konkurencji. Poza tym na uznanie zasługuje troska o najwyższą jakość i kompleksowość obsługi klienta na każdym etapie. To stanowi rzeczywistą gwarancję marki Cascade Designs.
DZIĘKUJEMY ZA ROZMOWĘ I ŻYCZYMY DALSZYCH INNOWACYJNYCH POMYSŁÓW :).
Dziękuję bardzo.
Zapraszamy na stronę
www.paker.pl.
